Legal
Kebijakan pengembalian dana
Kapan dana dapat dikembalikan dan bagaimana mengajukannya.
Draf — menunggu tinjauan legal. Versi 2026-10-18. Ketentuan final dapat berbeda; perubahan akan diumumkan sebelum berlaku.
Berhenti berlangganan dan turun paket
Berhenti berlangganan atau turun paket berlaku di akhir periode yang sudah dibayar. Periode berjalan tetap dapat dipakai penuh, sehingga tidak ada pengembalian dana prorata untuk sisa periode.
Kesalahan tagihan dan pembayaran ganda
Bila tagihan keliru, atau pembayaran diterima dua kali maupun setelah tagihan dibatalkan atau kedaluwarsa, pembayaran tersebut dicatat dan ditinjau tim kami. Dana dikembalikan ke rekening asal atau, atas persetujuan Anda, ditambahkan ke saldo dompet organisasi.
Saldo dompet
Saldo dompet yang sudah diisi tidak dapat diuangkan, kecuali isi saldo terjadi karena kesalahan pembayaran.
Cara mengajukan
Hubungi kami melalui halaman Hubungi penjualan dengan menyebutkan nomor tagihan dan alasan pengajuan. Pengajuan ditanggapi melalui email tagihan organisasi.
Pertanyaan? Hubungi kami. Lihat juga Syarat layanan dan Harga.